1、在确定物业管理投诉处理责任人后,应()。(单选题)
A. 判定投诉性质
B. 提出解决投诉的方案
C. 答复业主
D. 调查分析投诉原因
试题答案:B
2、设区的市级人民政府房地产主管部门负责()级物业服务企业资质的颁发和管理,并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。(单选题)
A. 一
B. 四
C. 三
D. 二
试题答案:C
3、以下不属于要约,属于邀请要约的有()。(多选题)
A. 拍卖广告
B. 标价
C. 招标
D. 投标
E. 一般广告
试题答案:A,B,C,E
4、下列各项属于安保员能力培训主要内容的是( )。(多选题)
A. 车辆冲卡事件的处理技能
B. 所管理物业的基本情况
C. 安全漏洞的识别技能
D. 发生斗殴事件的处理技能
试题答案:A
5、物业管理的制度文书主要有()。(多选题)
A. 制度
B. 通知
C. 守则
D. 办法
E. 公约
试题答案:A,C,D,E
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