2024物业管理实务真题模拟03-28

1、物业销售之前，应由（）制定临时管理规约。（单选题）

A. 业主委员会

B. 建设单位

C. 物业服务企业

D. 业主大会

试题答案：B

2、在物业管理适用的各类文书中，答复上级机关的询问，使用（）。（单选题）

A. 通报

B. 报告

C. 请示

D. 批复

试题答案：B

3、动火安全管理中，对动火前的要求叙述正确的有（）。（多选题）

A. 现场安全负责人和动火作业员必须经常检查动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火

B. 防火、灭火设施不落实，周围的易燃杂物为清除，附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不能动火

C. 重点部位动火必须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火

D. 在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不能动火

E. 动火人员要严格执行安全操作规程

试题答案：B,C,D

4、物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。（多选题）

A. 在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题

B. 物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法

C. 客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会

D. 物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断

E. 在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适

试题答案：B,C,E

5、员工违规操作引发的问题，按照法律称为（　　）。（多选题）

A. 第三方责任

B. 雇主责任

C. 员工责任

D. 免则责任

试题答案：B