2021物业管理实务真题模拟04-11

1、下面选拔人才方法中，哪项是不科学方式？（）（单选题）

A. 面试

B. 推荐介绍

C. 知识测验

D. 技能测验

试题答案：B

2、客户投诉处理和满意度调查则主要是针对（）所进行的客户管理活动。（单选题）

A. 建设单位

B. 专业公司

C. 政府部门

D. 业主（或物业使用人）

试题答案：D

3、对刑事案件的主要应对措施叙述正确的有（）。（多选题）

A. 物业管理单位或控制中心接到案件通知后，应立即派有关人员到现场

B. 如证实发生犯罪案件，要立即拨打110报警，并留守人员控制现场，直到警方人员到达

C. 允许部分人在警方人员到达前触动现场任何物品

D. 若有需要，关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止疑犯乘机逃跑

E. 积极协助警方维护现场秩序和调查取证等工作

试题答案：A,B,D,E

4、对消防管理中的灭火方案的要求叙述正确的是（）。（多选题）

A. 灭火预案经消防安全部门演练后具有实操性和可行性

B. 根据小区情况、火灾特点对火险隐患较大的地方进行重点标识

C. 没有具体组织实施时间和相应演练经费预算

D. 确定灭火预案演练的责任人

E. 灭火方案无须报当地公安消防大（中）队审核通过和备案

试题答案：A,B,D,E

5、人力资源常选用方法是（）（多选题）

A. 面试

B. 心理测验

C. 知识测验

D. 劳动技能测验

试题答案：A,B,C,D