2021物业管理实务真题模拟04-09

1、与业主的沟通交流不包括（）。（单选题）

A. 物业管理相关法规的宣传与沟通

B. 物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流

C. 物业管理日常服务中的一般沟通交流等

D. 业务主管与专业服务公司的沟通交流

试题答案：D

2、房屋及设施设备管理内容中的安全管理包括（）。（多选题）

A. 通过安全教育使员工和业主、物业使用人树立安全意识，了解安全防护知识和安全管理规定

B. 建立健全各类安全管理制度并严格遵守

C. 提供必要的安全和防护装置装备

D. 房屋及设施设备相关技术资料在归档前，物业管理单位的相关部门和人员要加强管理，妥善保管，避免遗失，确保物业管理档案资料的完整性

E. 工量具和维修用设备的管理应该责任到人，建立健全使用、保养制度，定期进行校验，以保证其使用性能

试题答案：A,B,C

3、房屋及设备设施的维修保养方式可分为（　　）。（多选题）

A. 预防维修

B. 周期性维修

C. 事后维修

D. 改善维修

试题答案：A,C,D

4、鼠害防治的主要方法有（）。（多选题）

A. 挖巢法

B. 环境治理

C. 器械灭鼠

D. 化学灭鼠

E. 生物灭鼠

试题答案：B,C,D,E

5、物业管理机制是反映物业服务企业实现项目物业管理服务目标的基础，一般组成内容包括（）。（多选题）

A. 目标管理责任制

B. 员工培训机制

C. 激励机制

D. 监督机制

E. 组织构架系统

试题答案：A,C,D