判断题 加大对保障性住房安居工程建设是各地方政府自行贯彻落实到实处。

单选题 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。对此，监管机构除应当督促其加强整改之外，还可根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律法规，对其进一步采取必要监管措施。

判断题 在消费者投诉处置过程中，中国银监会消费者权益保护部门负责消费者投诉的接诉工作。

单选题 （）力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝次投诉。

单选题 （）由专业的基金公司根据消费者的投资需求与风验偏好，提供定制的“一对一”和“—对多”专户理财服务。

判断题 对政府有关部门、人大、政协部门、银监会及其派出机构转办的投诉事项，银行应当严格按照转办要求处理，并及时向司法机关报告处理结果。

判断题 会员单位在向消费者提供服务时，应遵循行业规范，加强与消费者的柜台交流，遵守职业道德规范。

单选题 为保障消费者获得价格信息和自主选择服务的权利，银行应建立科学有效的价格管理体系，加强（）控制。

判断题 法律规定投保人对其自己不具有保险利益。