判断题
在消费者投诉处置过程中，中国银监会消费者权益保护部门负责消费者投诉的接诉工作。
发布日期：2022-07-19
对
错
试题解析
消费者权益保护
消费者权益保护是指国家通过立法、行政和司法活动，保护消费者在消费领域依法享有的权益。
- 中文名
- 消费者权益保护
- 首次提出时间
- 1891年
- 分类
- 立法、行政、司法、社会保护
- 不足点
- 权利范围问题
消费者投诉
所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益，2014年2月份中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过并向社会公布了 工商行政管理部门处理消费者投诉办法（国家工商行政管理总局令第62号），自2014年3月15日起施行。
- 中文名
- 消费者投诉
- 原则
- 地域管辖为主，级别管辖为辅
- 相关法规
- 国家工商行政管理总局令第62号
- 外文名
- Consumer complaints
- 分类
- 消费 维权
处置
处置是一个汉语词语，拼音是chǔ zhì，意思是分别事理，使各得其所；处罚。
- 中文名
- 处置
- 注音
- ㄔㄨˇ ㄓㄧˋ
- 释义
- 分别事理，使各得其所；处罚
- 外文名
- handle
- 拼音
- chǔ zhì
- 近义词
- 处理
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