2021工商银行大堂引导员考试真题模拟04-30

1、无效投诉由（）审核确认或总行业务部门直接认定。（单选题）

A. 支行

B. 二级分行

C. 网点

D. 一级（直属）分行

试题答案：D

2、持卡人在境外商店有一笔100美元金额的交易，但是清算后记账金额USD130，同时原交易币种显示为RBM。持卡人保留的POS单显示交易金额为原美元金额。请问发生了什么问题？（）（单选题）

A. 商户收取了服务费

B. 商户进行了DCC操做

C. 商户误清算错误的交易金额

试题答案：B

3、账户黄金交易是通过账面反映买卖状况，通过黄金投资获得交易盈利，与实物黄金交易相比，账户黄金交易不存在仓储费、运输费和鉴定费等额外的交易费用，因此账户黄金交易投资成本（）实物黄金交易的投资成本。（单选题）

A. 等于

B. 小于

C. 大于

D. 约等于

试题答案：B

4、为满足投资者财富管理多元化的市场需求，工行和（）联合推出了工银“金行家”个人贵金属递延交易业务。（单选题）

A. 上海证券交易所

B. 郑州期货交易所

C. 上海黄金交易所

D. 上海期货交易所

试题答案：C

5、个人白金卡客户可以直接成为贵宾网银哪个级别的会员？（）（单选题）

A. 贵宾网银普通会员

B. 贵宾网银银牌会员

C. 贵宾网银金牌会员

D. 贵宾网银钻石会员

试题答案：B