单选题
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是（）
发布日期：2020-04-11
关系营销阶段
直接销售阶段
目标销售阶段
大众营销阶段
试题解析
客户关系
客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系，也可能是通讯联系，也可能是为客户提供一种特殊的接触机会，还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。它不仅仅可以为交易提供方便，节约交易成本，也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供许多机会。通常所说的客户关系管理（Customer Relationship Management）即与客户关系相关。
- 中文名
- 客户关系
- 学科
- 营销学
- 场所
- 互联网
- 外文名
- Customer Relationship Management
- 对象
- 客户
客户互动
客户互动，是为了在市场上为客户提供能够为其带来优异价值的产品和服务，企业需要充分利用信息的潜在内涵和各种互动技巧，努力在客户的购买流程中发展与客户的合作关系。
- 中文名
- 客户互动
- 目的
- 降低
- 观念
- 以客户为中心
- 驱动因素
- 营销环境观念的变化
横向
横向指的是机床铣刀的工作方向，通常用于描述铣床加工时候铣床的加工性能。
- 中文名
- 横向
- 应用领域
- 机床加工
- 拼音
- héng xiàng
- 解释
- 铣刀的工作方向
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