单选题 关于CRM(客户关系管理)的说法,正确的是( )。
CRM的营销目的是发展企业短期业务
CRM是为了实现企业价值最大化
CRM的基本内容不包括联系人管理
CRM是真正实现以客户为中心的经营理念
多选题 产销战略联盟具有方式灵活、层次多样的特性,所以产销双方在实行联盟时有从低到高的多种形式,它们是( )。
会员制
销售代理制
联营公司
收购和合并
多选题 在债务人的信用档案中具体应当保存的书面材料包括( )。
基本信息
信贷资料
相关法律条文
来源于其他渠道的信息
多选题 谈判要确定不同情况下的主谈人与辅谈人、他们的位置与责任,以及他们之间的配合关系。关于主谈和辅谈的分工,下列说法正确的有( )。
主谈是指在谈判的某一阶段,或针对某一个或几个方面的议题,由他为主进行发言,阐述我方的观点和立场
辅谈或陪谈是处于辅助配合的位置上,除主谈以外的小组其它成员
在主谈发言时,辅谈可以准备其自己的发言
辅谈不承担谈判成败的责任
多选题 对客商合法资格的审查应从( )方面进行。
对客商法人资格的审查
对前来谈判的客商的代表资格或签约资格进行审查
对谈判对手资本、信用和履约能力的审查
对谈判双方谈判实力的判定
单选题 顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖属于( )。
顾客满意
顾客信赖
顾客忠诚
品牌价值
多选题 战略联盟的形式以合作参与者来区分,可以分为( )。
互补型联盟
授受型联盟
股权性联盟
非股权性联盟
单选题 顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法,衡量服务质量的五个关键因素不包括( )。
有形因素
可靠度
服务保证
舒适度
多选题 CA1、CA2级客户一般实力雄厚、规模较大,可能占有本公司相当大的一部分业务,对这类客户,一般采取的信用政策为( )。
采取较为宽松的政策
建立经常性的联系和沟通
需要寻求一些额外的担保
尽量避免与之进行交易
下列建筑属于宋代建筑的是:()。
沟通了欧、亚、非、美四大洲、把世界连成一个整体并促进各国之间的经济文化交流的事件是()。
企业对子公司、联营企业及合营企业投资相关的可抵扣暂时差异,同时满足下列条件的,应当确认相应的递延所得税资产。()
1918年3月,与同盟国集团签订《布列斯特和约》退出帝国主义大战的是()
你正致力于所在城市的一个新项目,任务是建造环保的垃圾掩埋场。目前掩埋场地址很不受欢迎,此地的原居民已搬至临近的其他城市。然而,尽管项目得到了公众支持,在被批准开始工作之前,需要召开若干该市政府的听证会。由于目前正处于规划阶段,在开始现场准备工作之前,你正等待这些听证会的具体时间定下来并召开。这些听证会是()的实例。
下列关于参保人在缴纳制卡费用至领取社会保障卡期间发生的费用处理,错误的是()
“虑世事之变”(《商君书·更法》),“北冥有鱼„„化而为鸟,其名为鹏”(《庄子·逍遥游》),“变”与“化”的差异何在?
消防工作的方针是:()()
原发性骨关节炎最常累及的关节是()
双线反方向行车使用路票时,应在路票上加盖“反方向行车”章。