《人身保险业务基本服务规定》对寿险公司的理赔服务设定了强制性的约束标准,重点对理赔环节的最长花费时间进行了限定,以下叙述中正确的是():①保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当在5个工作日内作出核定;②上述①的情形复杂的,应当在30日内作出核定,但合同另有约定的除外;③保险公司作出不属于保险责任的核定后,应当自作出核定之日起3日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书,并说明理由;④保险公司应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内,履行赔偿或者给付保险金的义务。
根据《人身保险业务基本服务规定》,以下属于回访时需要投保人确认的内容是()。 ①采用期缴方式的,确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率 ②确认受访人是否为投保人本人 ③确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间 ④确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名
《人身保险业务基本服务规定》对寿险公司的理赔服务设定了强制性的约束标准,重点对理赔环节的最长花费时间进行了限定,以下叙述中正确的是():①保险公司作出不属于保险责任的核定后,应当自作出核定之日起3日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书,并说明理由;②保险公司应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内,履行赔偿或者给付保险金的义务;③保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当在5个工作日内作出核定;④上述③的情形复杂的,应当在30日内作出核定,但合同另有约定的除外。
为提升服务水平,解决理赔难的问题,《人身保险业务基本服务规定》对一些程序和时限做出了明确规定。以下叙述正确的是()。 ①对投保和保全资料的补正要求在收到相关资料之日起5个工作日内一次性告知投保人或申请人 ②需要体检、生存调查的,应在收到符合要求的投保资料之日起5个工作日内通知投保人 ③不需要体检或生存调查并同意承保的,应在收到符合要求的投保资料之日起15个工作日内完成合同制作和送达 ④在保险金给付方面如无约定,应在达成协议后10日内给付保险金 ⑤对于委托领取保险金金额超过1000元的业务,要求将办理结果通知投保人、被保险人、受益人本人
根据《人身保险业务基本服务规定》,以下属于回访时需要投保人确认的内容是()。 ①采用期缴方式的,确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率 ②确认受访人是否为投保人本人 ③确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间 ④确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名
《人身保险业务基本服务规定》对寿险公司的理赔服务设定了强制性的约束标准,重点对理赔环节的最长花费时间进行了限定,以下叙述正确的是():①保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当在5个工作日内作出核定;②上述①的情形复杂的,应当在30日内作出核定,但合同另有约定的除外;③保险公司作出不属于保险责任的核定后,应当自作出核定之日起5日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书,并说明理由;④保险公司应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内,履行赔偿或者给付保险金的义务。
根据《人身保险业务基本服务规定》,以下属于回访时需要投保人确认的内容是()。 ①确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容 ②确认投保人是否知悉退保可能受到的损失 ③确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利 ④投资连结保险的回访中还需要确认投保人是否知悉投资连结保险的投资回报是不确定的,实际投资收益可能会出现亏损
关于《人身保险业务基本服务规定》,下面说法正确的是()
按照《人身保险业务基本服务规定》保险销售人员通过电话销售保险产品的,应当将()告知投保人。
按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令),保险公司应当建立完善的投诉处理机制,应当自受理投诉之日起()内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的,保险公司应当向投诉人反馈进展情况。