根据《人身保险业务基本服务规定》,以下属于回访时需要投保人确认的内容是()。 ①确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容 ②确认投保人是否知悉退保可能受到的损失 ③确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利 ④投资连结保险的回访中还需要确认投保人是否知悉投资连结保险的投资回报是不确定的,实际投资收益可能会出现亏损
《人身保险业务基本服务规定》对寿险公司的理赔服务设定了强制性的约束标准,重点对理赔环节的最 长花费时间进行了限定,以下叙述正确的是()。 ①保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当在10个工作日内作出核定; ②上述①的情形复杂的,应当在30日内作出核定,但合同另有约定的除外; ③保险公司作出不属于保险责任的核定后,应当自作出核定之日起5日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书,并说明理由; ④保险公司应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内,履行赔偿或者给付保险金的义务。
《人身保险业务基本服务规定》对寿险公司的理赔服务设定了强制性的约束标准,重点对理赔环节的最长花费时间进行了限定,以下叙述正确的是():①保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当在10个工作日内作出核定;②上述①的情形复杂的,应当在30日内作出核定,但合同另有约定的除外;③保险公司作出不属于保险责任的核定后,应当自作出核定之日起5日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书,并说明理由;④保险公司应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内,履行赔偿或者给付保险金的义务。
《人身保险业务基本服务规定》要求保险公司应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起()个工作日内完成受理。
按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令),保险公司应当建立完善的投诉处理机制,应当自受理投诉之日起()内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的,保险公司应当向投诉人反馈进展情况。
保险公司、保险代理人及其从业人员违反《人身保险业务基本服务规定》的,由中国保监会及其派出机构责令其限期改正,逾期不改正的,给予警告,对有非法所得的,处非法所得的()罚款,但最高不得超过()。
按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令),保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的,应当出示()等证件。
按照《人身保险业务基本服务规定》保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及()等进行公示,并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
2010年,保监会出台了《人身保险业务基本服务规定》,规范了客户回访。以下有关叙述错误的是()。
《人身保险业务基本服务规定》要求保险公司应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起()个工作日内完成受理;如果保全申请资料不完整、填写不规范或者不符合合同约定条件,应当自收到保全申请之日起()个工作日内一次性通知保全申请人,并协助其补正。