多选题
面对服务过程中突然出现的礼仪危机，服务员要做到（）
发布日期：2021-03-15
保持冷静
找理由
相信服务员
往远处看
不找理由
试题解析
服务员
服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员，有男服务员，也有女服务员；现通常指酒店、旅馆、饭店、KTV、商场等餐饮，娱乐场所里，为客人提供必要服务的人员。服务员的基本职责是：迎接和招呼顾客；提供各种相应的服务；回答顾客的问询；为顾客解决困难；以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪；及时处理顾客投诉，并给客人令人满意的答复。
- 中文名
- 服务员
- 别名
- 服务生
- 类别
- 服务者
- 场所
- 旅馆
- 外文名
- The waiter
- 性质
- 职业
- 释义
- 固定场所里提供一定范围内服务的人员
礼仪
礼仪（lǐ yí）：礼节和仪式。如礼仪周到、外交礼仪。出自《诗·小雅·楚茨》：“献醻交错，礼仪卒度。”人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。
- 中文名
- 礼仪
- 拼音
- lǐ yí
- 出处
- 《
- 外文名
- Etiquette
- 解释
- 礼节和仪式
突然
《突然》是林姍姍演唱的一首歌曲，收录于专辑《我爱经典系列》中。
- 中文名
- 突然
- 歌曲时长
- 3分26秒
- 所属专辑
- 我爱经典系列
- 发行日期
- 1999年3月16日
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交叉卷绕
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