案例分析 : 某日14：06，一名乘客到某站A端票亭前要求兑零，当时售票员正在办理付费区乘客的超程业务，便告知乘客可直接到预制票点购票。同时，厅巡岗也指引乘客到预制票点购票，但乘客表示只是要兑换硬币，于是售票员便为乘客兑零。乘客兑零后离开票亭时，随口说了一句话，厅巡岗听到后认为该乘客用粗话骂他，就对乘客采取了过激行为。售票员立即通知车控室，预制票岗马上收好票款上前劝阻，值班站长随即赶到现场，开始安抚乘客，但乘客坚持要报警，不愿离开A端站厅。 经现场沟通后，厅巡岗向乘客当面道歉，乘客表示愿意接受道歉，车站安排了员工陪同乘客到医院进行检查,随后乘客离开车站。 （1）试分析车站工作人员存在的问题。 （2）结合本案，论述如何提高车站服务质量。

[单选题]在环境法中首次使用“公害”一词的国家是（）

[单选题]在沉积岩命名中含量（）确定为岩石的基本名称。

[判断题]法国18世纪启蒙运动的先驱、著名的政治思想家，近代法理学和社会学的奠基人是孟德斯鸠。

[单选题]企业对现金清查中发现的确实无法查明原因的长款，应将其计人（）。

[判断题]炸药包比预定的起爆时间滞后发生爆炸，称为迟爆。

[单选题]边长为150mm的C25级砼立方体试件抗压试验时，加荷速度应取每秒（）kN。

[名词解释题]先用权人

[单选题]目前船舶所用的油水分离器，就其原理而言，属于（）。

[单选题]以下各项中（）不是城镇化的具体表现。

[单选题]肘关节化骨性肌炎治疗忌（）。

伊拉克战争什么时间？(第一次伊拉克战争时间？)

电脑着火了应该怎么办?(电脑着火，怎么办？)

止血带的正确使用方法，止血带使用需要注意事项

安全生产知识技能培训-电气设备引起火灾的原因

[问答题]案例分析 : 某日14：06，一名乘客到某站A端票亭前要求兑零，当时售票员正在办理付费区乘客的超程业务，便告知乘客可直接到预制票点购票。同时，厅巡岗也指引乘客到...

[填空题]售票员售票后的存根联应在（）监督下清点后，装入（），加封好后，售票员与客值双人签字。

[填空题]售票员售票后的存根联应在（）监督下清点后，装入（），加封好后，售票员与客值双人签字。

[填空题]售票员售票后的存根联应在当班客值监督下清点后，装入（），加封好后，售票员与客值双人签字。

[填空题]（）废票、（）废票，由当班售票员将车票分类封入票务专用信封，并在信封上注明设备编号、加封内容、（）、（）、金额、张数、加封车站、（）和（），当班结束后，随《售票...

[填空题]（）废票、（）废票，由当班售票员将车票分类封入票务专用信封，并在信封上注明设备编号、加封内容、（）、（）、金额、张数、加封车站、（）和（），当班结束后，随《售票...

[填空题]售票员售票后的存根联应在当班客值监督下清点后，装入（），加封好后，售票员与客值双人签字。

[问答题]售票员的“三问”“四唱”指什么？

[单选题]1月5日某售票员的BOM设备数据记录收益共1000元，同时售票员在BOM故障期间填报的《乘客事务处理单》的收入共20元，另有勾选“打印机故障”的《乘客事务处理单...

[单选题]售票员“五严禁”： 严禁任何单位和个人私设票额用途，私藏车票； 严禁售票员抢售、截留、囤积、挪用、私分窗口车票； 严禁各级干部及管理人员指使、纵容、默许售票员抢...