一天，某顾客到某商场送修一台三洋牌传真机，服务台接待员接过维修单据后，例行公事地让顾客留下姓名、电话，并给顾客一联取机单，说：“修好后我们会打电话通知您，凭这张单过来取机就可以了。”顾客又问：“这传真机我急需要用，什么时候能修好啊。”这时接待员不耐烦地说：“时间不能确定，我们要拿到厂家维修，修好给你打电话就可以了。”顾客一听，马上来火了：“你这什么态度，修个十天半个月的，我还要不要用啊！你知不知道一天不用，我的损失有多大，你们到底有没有为顾客着想，叫你们经理来!”这时，另一名接待员闻声便过来安抚顾客：“不好意思，我们进里面谈好吗？”边说边把顾客请进了里间的维修室。“对不起，刚才的事真的不好意思，由于传真机是技术参数较高的高科技产品，我们必须送到专业技术部检测，具体修好时间我们现在不能答复您。不过您放心，今天送去，明天结果会出来，根据故障的大小，我们明天答复您维修的大致时间，行吗？”顾客一听，语气也缓和了：“其实我也并不是让你马上修好，只是你给个大概的时间，我也好安排我的事。”“好，您放心，我们会以最快的速度维修。明天了解情况后，一定给您去个电话。”，“好！好！好！那麻烦你了。”“不客气，您慢走！”试分析：如何赢得客户的技巧？

[判断题]国家不鼓励和支持开展与食品安全有关的基础研究、应用研究，鼓励和支持食品生产经营者为提高食品安全水平采用先进技术和先进管理规范。

[填空题]对企业发生的事故，坚持（）进行处理.

[填空题]Atkinson和Shiffin认为短时记忆具有两个功能：一是作为感觉登记和长时记忆之间的缓冲器；二是作为信息进入长时贮存的（）。

[多选题]远古时期学前教育的主要方法有（）。

[单选题]集中式空调系统把所有空气处理设备（）。

[单选题]1946年通过的第一个关于人体实验的国际文件（）。

[单选题]要使得多媒体作品只有输入使用者的姓名才能观看，需要使用哪一种交互方式（）

[名词解释题]流量

[填空题]佛教在（）之间传入中国。

[单选题]某护士在护理患儿时，不仅注意满足患儿的身心需要，以和蔼的态度、精湛的技术为患儿和家长服务，而且根据年龄帮助其发展技能，及时纠正行为问题；同时认真回答患儿家长提出的问题，进行科学育儿的宣传。该护士的工作和其他科护士相比，最明显的不同是（）

[问答题]一天，某顾客到某商场送修一台三洋牌传真机，服务台接待员接过维修单据后，例行公事地让顾客留下姓名、电话，并给顾客一联取机单，说：“修好后我们会打电话通知您，凭这张...

[问答题]一天，某顾客到某商场送修一台三洋牌传真机，服务台接待员接过维修单据后，例行公事地让顾客留下姓名、电话，并给顾客一联取机单，说：“修好后我们会打电话通知您，凭这张...

[单选题]110报警服务台、119报警服务台和（）报警服务台合并为一个统一的报警服务台，简称为“三台合一”。

[单选题]G4传真机也叫四类传真机，通常连接至inmarsat-f船站的（）端口

[单选题]G3传真机也叫三类传真机，通常连接至inmarsat-f船站的（）端口

[单选题]在确定事件优先级后，服务台应对事件提供初步支持。服务台如果没有成功解决事件，就将事件转交给二线或三线支持处理，然后负责记录事件并协调各支持小组、采取必要的措施以...

[判断题]服务强度（ρ=λ/μ）反映了单个服务台在单位时间内用于为顾客提供服务的平均服务时间，因而也反映了服务台的繁忙程度。

[单选题]小张因计算机无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向（）提出服务指令。

[单选题]CANON FAX-T22传真机操作面板上，用以稿件发送、复印、传真机接收和各项功能设定的按键是（）

[问答题]什么是传真机？