顾客忠诚
发布日期:2021-03-18
试题解析
顾客忠诚度
会员忠诚度(也叫顾客忠诚度、客户忠诚度)指顾客忠诚的程度,是一个量化概念。会员忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响,使顾客对某一企业的产品或服务产生感情,形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。
- 中文名
-
会员忠诚度
- 定义
-
顾客忠诚的程度
- 原因
-
质量、价格、服务等诸多因素
- 别名
-
顾客忠诚度、客户忠诚度
- 分类
-
量化概念
- 提出者
-
Jill Griffin
会员忠诚度
会员忠诚度(也叫顾客忠诚度、客户忠诚度)指顾客忠诚的程度,是一个量化概念。会员忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响,使顾客对某一企业的产品或服务产生感情,形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。
- 中文名
-
会员忠诚度
- 定义
-
顾客忠诚的程度
- 原因
-
质量、价格、服务等诸多因素
- 别名
-
顾客忠诚度、客户忠诚度
- 分类
-
量化概念
- 提出者
-
Jill Griffin
飞石科技
福建飞石科技(3张)飞石科技,是中国会员规模最大、商家联合最广泛的顾客忠诚度管理企业。
- 中文名
-
飞石科技
- 地方
-
福建
- 外文名
-
About FlyStone
- 类型
-
管理企业
正确答案:
是指顾客对企业产品或服务的依赖和认可、坚持长期购买和使用该企业产品或服务表现出的是在思想和情感上的一种高度信任和忠诚的程度,是顾客对企业产品在长期所表现出优势的综合评价。
解析:
暂无解析
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