单选题
企业测定顾客流失率、找出顾客流失的原因、测算流失顾客造成的公司利润损失，并制定留住顾客的措施，这些举措属于（）。
发布日期：2020-12-11
频繁营销
发展与合作伙伴的友谊
个性化的营销
退出管理
试题解析
顾客流失率
顾客流失率又称客户流失率，是指顾客的流失数量与全部消费产品或服务顾客的数量的比例。它是顾客流失定量的表述，是判断顾客流失的主要指标，直接反映了企业经营与管理的现状。
- 中文名
- 顾客流失率
- 主要指标
- 判断顾客流失
- 又称
- 客户流失率
- 反映
- 企业经营
顾客流失
顾客流失是现代公司通过计算一位顾客一生能为公司带来多少销售额和利润来衡量顾客价值。
- 中文名
- 顾客流失
- 原因
- 顾客不满意
- 顾客指标
- 顾客流失率、保持率、推荐率
- 分类
- 新、老顾客，中间顾客，最终顾客
流失
流失，泛指有用的东西流散失去。
- 中文名
- 流失
- 拼音
- liú shī
- 例句
- 肥效流失
- 外文名
- 无
- 释义
- 泛指有用的东西流散失去
- 引证解释
- 《
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企业测定顾客流失率、找出顾客流失的原因、测算流失顾客造成的公司利润损失，并制定留住顾客的措施，这些举措属于（）。
顾客的（）决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。
顾客满意策划中，顾客对企业的褒奖程度称为（）。
根据顾客对企业的贡献利润的多少，我们把顾客分为三种：关键顾客、重要顾客和无关顾客。
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额。
企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。
顾客的_______________决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。
企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展的市场营销活动是（）