多选题
最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）
发布日期：2020-04-13
确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；
确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；
始终致力于增强顾客满意；
建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
试题解析
以顾客为关注焦点
以顾客为关注焦点（customer focus ）是2016年公布的管理科学技术名词，出自《管理科学技术名词》第一版。
- 中文名
- 以顾客为关注焦点
- 所属学科
- 管理科学技术
- 外文名
- customer focus
- 公布时间
- 2016年
最高管理者
最高管理者（top management），是在最高层指挥和控制组织的一个人（指公司的一把手）或一组人（副总以上）。
- 中文名
- 最高管理者
- 适用领域
- 公司管理
- 外文名
- top management
- 职责
- 公司的一把手
证实
证实，中文词语。基本意思是确认、证明。通常是指通过一项或者多项客观存在来证明一件事情的真实性即用人物、事实来表明或断定。
- 中文名
- 证实
- 外文名
- authenticate；corroborate；affirm；approve
- 拼音
- zhèng shí
- 词性
- 动词
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