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多选题

当大集中系统出现系统异常和交易超时的情况时,营业网点应根据不同的异常情况,采取应急处置措施包括以下哪些()。

发布日期:2021-03-17

当大集中系统出现系统异常和交易超时的情况时,营业网点应根据不同的异常情况,采取应急处置措施包括以下哪...
A

网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系

B

在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后,网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务

C

柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下,应留下客户联系电话,以便在恢复营业后及时通知客户

D

当出现营业网点无法自行解决的问题时,应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映

E

柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务,应根据交易类型采取不同应急处理方式

试题解析

系统

a) 人、机器和方法的集合,用来实现一组规定的功能。b) 一个完整的整体,由种类不同的、相互作用的、专门的结构和子功能部件所组成。c) 由某些相互作用或相互依赖关系联合起来的小组或子系统,可执行多种职能,但是作为一个单位而发挥作用。——引自DL/T1142—2009《核电厂反应堆控制系统软件测试》

中文名
系统
所属学科
电力系统
外文名
system

业网

业网,读音yè wǎng ,汉语词语,意思是以打鱼为业;佛教语。

中文名
业网
注音
ㄧㄜˋ ㄨㄤˇ
拼音
yè wǎng

情况

情况是一个名词,读音为qíng kuàng,是指情形,情景。出自《堕及妻赵氏墓志》。情况也有指事情的来龙去脉等意思。

中文名
情况
拼音
qíng kuàng
注音
ㄑㄧㄥˊ ㄎㄨㄤˋ
外文名
Condition
释义
情形,情景
出处
《堕及妻赵氏墓志》

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