单选题
在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（ ）活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]
发布日期：2021-03-18
A
外部营销
B
内部营销
C
体验营销
D
互动营销
试题解析
服务无形性
服务无形性(Service Intangibility)是指服务在购买前不能被看见、品尝，也感觉不到、听不见或嗅不出。例如人们在接受整容手术之前，并不能预见其结果，飞机乘客除了一张机票以及安全到达目的地的保证外，一无所有。
- 中文名
- 服务无形性
- 外文名
- Service Intangibility
活动
活动是一种心理学名词。
- 中文名
- 活动
- 活动类型
- 心理学名词
消除
消除，拼音xiāo chú，汉语词语，比喻彻底消灭，清除。
- 中文名
- 消除
- 拼音
- xiāo chú
- 反义词
- 保存、保留
- 外文名
- eliminate;dispel;remove;clear up
- 近义词
- 祛除、消灭、消亡、驱除、清扫
- 词性
- 动词
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