1、开展信用卡电话营销时必须留存清晰的录音资料,录音资料应当至少保存()年备查。(单选题)
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
试题答案:B
2、假如持卡人的钱包被盗,最安全的做法是致电建设银行信用卡服务热线对失卡申请()(单选题)
A. 挂失
B. 临时管制
C. 注销
D. 换卡
试题答案:A
3、分行()至少对外部催收机构的催收工作进行一次现场检查,评定服务品质,填写《中国建设银行信用卡委外催收服务品质检查表》,并要求外部催收机构相关负责人签字确认,现场检查中发现重大问题要及时上报总行。(单选题)
A. 1个月
B. 2个月
C. 每季度
D. 半年
试题答案:C
4、龙卡信用卡催收策略制定的依据有()。(多选题)
A. 逾期时间长短
B. 逾期金额大小
C. 持卡时间长短
D. 近期用卡情况
E. 还款情况
试题答案:A,B,C,D,E
5、以下可作为有效房产证明()(多选题)
A. 房地产权证
B. 购房合同
C. 建设银行的个人住房抵押贷款合同
D. 建设银行的个人住房贷款审批表
试题答案:A,C,D
2024建设银行信用卡知识真题模拟04-18
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