2021人身保险从业人员职业道德真题模拟06-17

1、保险核保人员的职业特征包括（）。 ①保险企业防范经营风险的关键环节； ②工作内容具有层次性； ③涉及专业领域多、技术性强； ④核保权限分级别。（单选题）

A. ①②③

B. ①③④

C. ①②③④

D. ②③④

试题答案：C

2、小王是某保险公司新业务员，忙碌了1个多月，却未办成一笔业务，为此他非常焦急。他经过努力，终于联系上一位准备投保个人意外伤害保险的客户。眼看自己的工作有了成效，小王很高兴，立即回到公司出单。但在此时，小王突然想起，自己在向客户介绍保险产品时，对其中某项条款的解释发生了错误，可能误导了客户。几番思量后，小王决定告诉客户自己工作中的失误，冒雨赶到客户那里说明了情况。客户惊讶之余，也被他的行为所感动，不但没有退保，还将其他的保险业务交给小王办理。 这个案例说明了保险信誉在保险活动中的重要意义。这是因为（）。 ①保险信誉的好坏，直接影响保险代理人自身的发展。 ②保险信誉的好坏，也影响保险业的发展。 ③保险代理人的行为关系到保险代理群体的声誉与信用。 ④保险代理的个体行为是代表自己确立法律责任或履行法律责任。（单选题）

A. ①②③④

B. ①②④

C. ①②③

D. ①③④

试题答案：C

3、以下关于保险企业社会责任的说法，不正确的是（）。（单选题）

A. 保险企业社会责任由经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任构成

B. 保险企业要生存和发展必须履行经济责任和法律责任

C. 伦理责任与慈善责任是更高层次的责任，对保险企业具有法律约束力

D. 承担社会责任有利于保险企业培养员工共同的价值观和归属感

试题答案：C

4、保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。 注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意（）。 ①拜访客户要提前预约或通知； ②不宜经常打电话给客户； ③尽量致电对方； ④通话时间不宜过长。（单选题）

A. ①②④

B. ①③④

C. ①②③

D. ①②③④

试题答案：A

5、保险代理人对投保人诚实守信，要求做到（）。 ①如实介绍保险公司的业务情况、险种、保险条款内容及涵义； ②不做夸张宣传； ③不隐瞒对投保人有利的条款解释； ④不因私利而刁难被保险人。（单选题）

A. ①②③

B. ②③④

C. ①②④

D. ①②③④

试题答案：D