1、()是解决“客户如何看待我们”这一类问题,从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场,及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。(单选题)
A. 财务维度的目标
B. 客户维度的目标
C. 内部流程维度的目标
D. 成长维度的目标
试题答案:B
2、在团队绩效指标的确定方法中,当团队和组织之间的联系很重要,但团队绩效和组织目标之间的关系却不很清楚,常用的方法是()。(单选题)
A. 工作流程法
B. 客户关系法
C. 组织绩效目标法
D. 绩效金字塔法
试题答案:D
3、关于文章作者署名的说法错误的是()。(单选题)
A. 姓名置于篇名下方
B. 姓氏的全部字母均大写
C. 复姓分开写
试题答案:B
4、在制定绩效计划的过程中,无论是制定组织绩效计划、部门绩效计划还是个人绩效计划,都应该遵循()。(多选题)
A. 战略性原则
B. 协同性原则
C. 参与性原则
D. SMART原则
试题答案:A,B,C,D
5、论文写作的基本规范有()。(多选题)
A. 要有创新
B. 要有理论性
C. 要实事求是
D. 写作格式规范
试题答案:A,B,C,D
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