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金融财会类 | 保险知识培训考试

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章节目录

多选题 保全服务申请途径有()。

A

保险公司服务网点

B

第三方代理机构

C

银行代理

多选题 保全代办件需要进行事前回访,描述正确的是()。

A

回访需正对保全变更申请资格人本人,不得向其他人泄露申请人的相关情况

B

回访过程中客户提出的问题,一定要如实回答,不得回避

C

回访过程中客户投诉的,尽量安抚客户,站在客户立场进行评论和附和

D

对于投诉或当场无法解决的问题,只做记录,不轻易下结论,回访结束后转给相关部门处理

多选题 停效保单不可办理的保全项目有()。

A

新增附约

B

终止附约

C

保单贷款

D

退保

多选题 团体业务保全投保人信息变更时必须提供()资料。

A

新增责任组

B

契约设定调整

C

组间转移

多选题 只有()需要用到保全回执核销菜单。

A

权益转换

B

减保

C

保单转移

D

减额交清

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