顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易后因素即售后服务,指的是为保证产品使用所涉及的一系列服务措施,包括()等,这部分服务内容的重要性正在得到越来越多企业的认同。
()应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。
商品化会计核算软件的开发经销单位在售出软件后应承担售后服务工作,但在下列工作中,()不是软件开发销售商必须提供的。
评价企业售后服务绩效指标属于平衡计分卡中的()。
在售后回购期内,对商品销售价款与未来回购价款之间的差额,采用的摊销方法是()
完善售后服务对我国下列哪种产品出口市场的巩固与扩大最为重要()。
以供给导向式销售为基础,标准化个险销售流程包含以下环节:客户开拓、约访、挖掘保险需求、设计保险计划书、办理投保手续以及售后服务与客户再开拓。
同一产品,北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性,而西安地区的顾客则更关注产品的品牌,这体现了顾客满意的( )特性。
论述售前、售中和售后服务的心理因素以及各自的心理策略。
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