简述西方人员素质测评的特点。
我们根据人员素质测评的客体和目的确定了测评内容之后,需要将测评的内容标准化,把它们变成可操作的测评项目。工作分析是测评内容标准化的重要手段。把工作分析法运用于工作内容的结构分析,把每个职位工作的活动按内容归类,确定出几个主要方面,并由此决定素质测评的项目。是工作分析的什么方法?()
人员素质测评的功能为()、()、()
人员素质测评按测评主体可分为单一主体测评,多主体测评和()。
服务无法实现标准化。服务质量通常受服务人员素质高低和顾客个性的影响,从而具有不稳定性,这反映了服务的()
销售人员素质的特殊要求包括( )。
企业生产力的函数表达式F0=f(N,Q,M,B)中,代表企业人员素质水平的是()。
简述人员素质测评的实施程序。
工作岗位信息调查主要包括了了解组织内岗位设置情况、岗位职责规范化程度、各岗位对于人员素质的要求、在岗人员的称职程度等。职位分析人员直接到员工的工作中去,扮演员工的工作角色,这种工作分析方法被称为()。
下列表述中,不属于人员素质测评的运用原则的是()。