单选题
客户在移动设备客户端点击联系客服图标，首先进入自动接待系统，即智能机器人服务。系统可以根据客户输入的关键字，直接从数据库中调出相关文档，提供简单的咨询。请问这是移客服服务流程中的哪个步骤（）
发布日期：2022-07-20
进入排队系统
进入自助服务系统
进入移动接待系统
进入问题解答系统
试题解析
移动设备
移动设备：也被称为行动装置（英语：Mobile device）、流动装置、手持装置（handheld device）等，是一种口袋大小的计算设备，通常有一个小的显示萤幕，触控输入，或是小型的键盘。因为通过它可以随时随地访问获得各种信息，这一类设备很快变得流行。和诸如手提电脑和智能手机之类的移动计算设备一起，PDA代表了新的计算机领域。
- 中文名
- 移动设备
- 别名
- 行动装置
- 外文名
- Mobile device
- 分类
- 移动电话
图标
图标指具有指代意义的图形符号，具有高度浓缩并快捷传达信息、便于记忆的特性。
- 中文名
- 图标
- 概念
- 具有指代意义的图形符号
- 界面图标
- 功能标识
- 狭义
- 应用于
- 外文名
- icon
- 桌面图标
- 软件标识
- 广义
- 图形符号
点击
原意是指一个电脑用户在屏幕中显示的画面的某一位置，敲击鼠标键的动作。即用 Tablet 笔触摸某项后迅速抬起笔。点击是单击在 Tablet PC 上的等效操作。
- 中文名
- 点击
- 外文名
- [计算机]click; to click on; [体]spot bowling;
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