多选题
以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是（）。
发布日期：2022-05-27
开放式问题和封闭式问题都很有必要
一般应先提一个开放式样问题，如“有什么需要我帮忙吗？”
如果封闭式问题得到的回答是否定的，就应该马上重新转回到开放式问题
成功地运用封闭式的问题，也能马上就把客户的需求找到
试题解析
开放式问题
开放式问题，谈话技巧，与封闭式问题相对。要想让谈话继续下去，并且有一定的深度和趣味，就要多提开放式问题。开放式问题就像问答题一样，不是一两个词就可以回答的。这种问题需要解释和说明，同时向对方表示你对他们说的话很感兴趣，还想了解更多的内容。
- 中文名
- 开放式问题
- 性质
- 问卷调查命题题型
- 另一种类型
- 问卷调查命题题型
- 外文名
- open problem
- 特点
- 比较笼统，范围不固定
- 应用
- 问卷调查中
封闭式问题
封闭式问题是指事先设计好了各种可能的答案，以供被调查者选择的问题。封闭性问题的答案是标准化的，既有利于受调查者对问题的理解和回答，又有利于研究者对问卷的统计和整理。但封闭式对答案设计的要求较高，对一些较复杂的问题，有时很难把答案设计周全。一旦设计有缺陷，被调查者就可能无法回答，从而影响调查的质量。封闭式问题的答案是选择回答型，所以设计出的答案不能重合，必须要互斥和穷尽。遇到无法列出所有答案的问题，要设置“其他”项以供选择。
- 中文名
- 封闭式问题
- 学科
- 心理学
- 应用领域
- 问卷调查；采访
- 外文名
- closed-ended question
- 反义问题
- 开放式问题
- 主要行业
- 记者
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