单选题
与产品质量无关的客户投诉中，一般级别的是指（）。
发布日期：2020-12-11
发生小故障，造成一点经济损失
给客户带来不便，引发一定经济损失
客户过度期望引发
超出企业承诺范围
试题解析
客户投诉
客户投诉是指客户对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。客户投诉是消费者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。
- 中文名
- 客户投诉
- 投诉意义
- 促进企业成长等
- 外文名
- Customer complaints
- 投诉类型
- 一般投诉；严重投诉等
产品质量
产品质量是指产品满足规定需要和潜在需要的特征和特性的总和。任何产品都是为满足用户的使用需要而制造的。对于产品质量来说，不论是简单产品还是复杂产品，都应当用产品质量特性或特征去描述。产品质量特性依产品的特点而异，表现的参数和指标也多种多样，反映用户使用需要的质量特性归纳起来一般有六个方面，即性能、寿命(即耐用性)、可靠性与维修性、安全性、适应性、经济性。产品质量(Quality)指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。
- 中文名
- 产品质量
- 定义
- 企业依据标准对产品进行信息披露
- 质量职能
- 产品质量实现过程活动的总和
- 外文名
- product quality
- 质量特性
- 物理性能、化学成分等
无关
无关，没有关楗或不上门闩。
- 中文名
- 无关
- 释义
- 没有关楗或不上门闩
- 外文名
- Have nothing to do with
- 拼音
- wú guān
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此试题出现在
女性大多集中在科技领域的较低层次，这一现象被称作科学领域内的“性别金字塔”。
基本上为院内感染疾病，多见于免疫低下者，多见于原发疾病后期，进展缓慢，在应用足量抗生素，感染仍未控制者，应想到（）
氟对人体的影响随着摄入量而变动，当缺氟时，儿童龋齿发病率（）。
焊接变形的基本形式有（）
研究者对所研究问题提出的一个预期性的研究结果或暂时性的答案称为（）
某榨油厂计划8月份从美国进口大豆，5月份大豆现货价格为860美分／蒲式耳，当时榨油厂预期三季度大豆价格可能在860美分／蒲式耳价格水平上下波动，可能小幅上涨。针对这种情况，油厂决定在芝加哥商品交易所卖出11月份的大豆看跌期权，执行价格为850美分／蒲式耳，权利金为8美分／蒲式耳。如果6、7月份市场价格比较平稳，在8月初大豆期货价格上涨至868美分／蒲式耳，看跌期权价格跌至2美分／蒲式耳，该榨油厂买入看跌期权进行对冲。根据以上信息回答下列问题。 榨油厂执行对冲操作后，盈利为（）美分／蒲式耳。
监理单位与业主（项目法人）的关系是（）。
肝癌湿热聚毒型宜选用（）
肝胃郁热型胃痛治疗宜选用：（）
在国家的财政收入有了稳步的提高的基础上，应该对幼儿教育这个公益性的社会公共福利事业给予更多的资金投入。在我国，幼儿教育纳入()在现阶段已经具备了可能性。
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与产品质量无关的客户投诉中，一般级别的是指（）。
与产品质量无关的客户投诉中，超出企业承诺范围的投诉属于一般级别的投诉。（）
客户的期望值比产品质量更重要。
客户的需求只有一种，就是能够满足他们对产品质量的要求。
（）的客户认为产品的运送与产品质量同样重要。
产品质量标准必须满足客户需求VOC，并且要满足工程和法规的要求。
忠诚客户对产品出现的质量事故宽容，对产品的价格不敏感。
某产品质量特性的目标值为40mm，功能失效界限为40+/-20，此产品在客户端发性失效，其损失为50元，如果在厂发现，其成本价为2元，试求其容差为（）
（）是产品质量合格的依据，报告中客户认可的测试通过时间是电路开通和竣工的标志，是客户经理与客户确认起租的重要参考。
如果客户企业的产品质量低劣，新品开发乏力，则适合的经营方针应是（）.