单选题
（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。
发布日期：2020-04-13
人文化
人情化
个性化
差异化
试题解析
规范化服务
规范化服务又称标准化服务，它是由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务（工作）应达到的统一标准，要求从事该项服务（工作）的人员必须在规定的时间内按标准进行服务（工作）。
- 中文名
- 规范化服务
- 别名
- 标准化服务
- 外文名
- Standardized service
- 性质
- 服务
导游人员
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。
- 中文名
- 导游人员
- 属性
- 基本也是最庞大的队伍
- 性质
- 第一线的关键人员
- 特征
- 受旅行社委派
服务
服务指在电脑中，需要各种服务以支持各种功能，也可以手动开启或关闭某些服务以达到管理相应的功能的目的。
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导游服务规程是指导游人员从接到旅游团队时起，到送走旅游者、做好善后工作为止的整个过程的操作规范。
导游服务一般是指导游人员在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供的服务。
短途交通服务是指导游人员同时兼任驾驶员，为旅游者在市内（含市郊短途）旅行游览时提供的交通、讲解服务。
导游服务的范围指导游人员向旅游者提供服务的领域，即导游人员的业务工作内容，涉及食、住、行、游、购、娱等多方位服务。
（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。
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职业指导人员在面对不同的服务对象时在服务态度上应（）
职业指导人员要使服务对象知情就应（）
职业指导人员与服务对象的关系、其根本性质是（）