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多选题

消费者保护工作流程涵盖法规和政策的制定,金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核,还包括?()

发布日期:2020-12-11

消费者保护工作流程涵盖法规和政策的制定,金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核,还包括?()
A

金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺

B

金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实

C

消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递

D

消费者投诉案的受理、调查、处理、后评估

试题解析

工作流程

工作流程是指工作事项的活动流向顺序。工作流程包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序。工作流程中的组织系统中各项工作之间的逻辑关系,是一种动态关系。在一个建设工程项目实施过程中,其管理工作、信息处理,以及设计工作、物资采购和施工都属于工作流程的一部分。全面了解工作流程,要用工作流程图;而管理和规划工作流程,则需要工作流程组织来完成。

中文名
工作流程
拼音
gōng zuò liú chéng
包括内容
工作环节、步骤和程序
外文名
workflow
释义
工作事项的活动流向顺序
性质
是一种动态的关系

涵盖

涵盖,指包容、覆盖。如:十三篇评论文选,涵盖政治、社会、经济、文化四个方面。

中文名
涵盖
拼音
hán gài
释义
指包容;包括
外文名
cover
注音
ㄏㄢˊ ㄍㄞˋ

法规

法规是汉语词汇,拼音是fǎ guī ,意思是法律、法令、条例、规则和章程等法定文件的总称。法规指国家机关制定的规范性文件。如我国国务院制定和颁布的行政法规,省、自治区、直辖市人大及其常委会制定和公布的地方性法规。设区的市、自治州(2015《立法法》最新修订),也可以制定地方性法规,报省、自治区的人大及其常委会批准后施行。法规也具有法律效力。

中文名
法律法规全书(第八版)
出处
柯岩 《奇异的书简·船长》
拼音
fǎ guī
释义
指法律、法令、条例、规则、章程等法定文件的总称。

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