多选题
良好的客户服务体验将由助于银行实现其价值的最大化，一般体现在（）环节。
发布日期：2021-06-17
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试题解析
客户服务
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
- 中文名
- 客户服务
- 分类
- 人工和电子客服
- 外文名
- Customer Service
- 功能
- 提高
最大化
每个经济主体都要最大化某些东西，但是因为主体的不同，所要求最大化的东西不同。而最大化是指在预算约束所允许的范围内做出一个最好的选择。
- 中文名
- 最大化
- 适用领域
- 经济学
- 外文名
- maximization
体验
体验是一个汉语词语，拼音是tǐ yàn，一指亲身经历，实地领会；二指通过亲身实践所获得的经验；三指查核、考察。出自《朱子语类》卷一一九：“讲论自是讲论，须是将来自体验。说一段过又一段，何补！……体验是自心里暗自讲量一次。”体验到的东西使得我们感到真实，现实，并在大脑记忆中留下深刻印象，使我们可以随时回想起曾经亲身感受过的生命历程，也因此对未来有所预感。
- 中文名
- 体验
- 拼音
- tǐ yàn
- 释义
- 亲身经历，实地领会
- 英译
- learn from one's personal experience
- 注音
- ㄊㄧˇ ㄧㄢˋ
- 出处
- 《
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