填空题
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
发布日期：2020-12-11
试题解析
大客户
大客户（Key Account/KA，Key Client)又被称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等）大客户是指对产品（或服务）消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的要害客户（KA），而除此之外的客户群则可划入中小客户范畴。
- 中文名
- 大客户
- 别名
- 重点客户、主要客户、关键客户等
- 领域
- 商业
- 外文名
- Key Account/KA，Key Client
- 含义
- 指客户范围大
忠诚度
忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。
- 中文名
- 忠诚度
- 忠诚度
- 员工对于企业所表现出来的行为
- 寓意
- 尽心竭力，赤诚无私
- 分类
- 主动忠诚和被动忠诚
提高
提高，读音是tí gāo，汉语词语，意思是使原来位置、程度、等级、数量、水准等方面加以增高、拉升。
- 中文名
- 提高
- 拼音
- tí gāo
- 外文名
- improve
- 注音
- ㄊㄧˊ ㄍㄠ
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