填空题
服务礼仪规范适用于（）所有员工，包括：高柜柜员、低柜柜员、大堂经理等。
发布日期：2020-04-11
试题解析
礼仪规范
礼仪是“礼”和“仪”两个词组合起来的合成词，是在社会生活中约定俗成的，符合礼的要求，维护礼的精神，指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和。礼仪是在社会生活中约定俗成的，符合礼的要求，维护礼的精神，指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和。礼仪的表现形式有：礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征等。
- 中文名
- 礼仪概念
- 外文名
- Etiquette concept
柜员
柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称。前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。
- 中文名
- 柜员
- 前台柜员
- 负责直接面向客户的柜面业务操作
- 工作要求
- 自我复核、自我约束、自我控制
- 概念
- 银行内部在柜台工作的人员的统称
- 后台柜员
- 无需面向客户的联行、票据交换
- 本质
- 一种职业
员工
员工，是指企业（单位）中各种用工形式的人员，包括固定工、合同工、临时工，以及代训工和实习生。现代单位的员工跟以往比较有很大的不同，他们的素质相对比较高，知识性强。
- 中文名
- 员工
- 概述
- 指
- 特点
- 创造性强
- 外文名
- employee、staff、workforce、personnel
- 包括
- 固定工
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根据《宪法》规定，我国公民享有权利之一人身自由权中的人格尊严不受侵犯。人格尊严，是指与人身密切联系的（ ）等不容侵犯的权利。
的值为（ ）。
错过关键期的儿童即使经过后天的教育也不会得到弥补的。
关于基本养老保险，下列表述中正确的有（）。
在Windows 95的任务栏被隐藏时，用户可以用按Ctrl+Tab键的快捷方式打开"开始"菜单。
下列属于基督教的道德体系内容的有（）。
黑客小张企图入侵某公司网络，窃取机密信息。为快速达到目的，他做的第一步通常是（16）；第二步通常是（17）。在成功入侵该公司网络某台主机并取得该主机的控制权后，通常还需（18）；在窃取到机密信息后，最后还会（19）。为了预防黑客入侵的第一步，该公司网络应该采取的预防措施为（20）；针对第二步的预防措施为（21）。为了能及时发现上述入侵，该公司网络需要配备（22）。空白处（21）应选择（）
（）不属于项目的活动
恶性高血压：为高血压并的严重临床类型，月1%~5%的中重度高血压患者可发展为恶性高血压，发病机制尚不清楚，可能与不及时治疗或者治疗不当有关，常伴有心脑肾等靶器官损害，而以肾脏损害更加突出，病情进行性加重，故又称为急进型高血压病。
关于我国现代史，以下说法不正确的是（ ）。
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