在银行卡客户服务体系中，网上银行的劣势表现在（）

客户服务体系是优秀企业尤其是销售服务企业的重要构成部分。是由明确“客户服务理念”、相对固定的客户服务人员、规范的客户服务内容和流程、每一环节有相关服务品质标准要求；以客户为中心；以提升企业知名度、美誉度和客户忠诚度为目的的企业商业活动的一系列要素构成。

网络经济促进电子商务发展，金融信息技术应用催生网络银行， 网络银行作为网络金融的重要组成部分，对支持国家经济建设、推动 国民经济信息化发展具有重要作用。本书系统地介绍了银行电子化、网络银行系统、银行电子化应用系统、电子商务、网络银行支付工具、网络银行业务、网络银行安全技术、网络银行风险防范与监管、网络银行实践，语言通俗易懂，案例真实生动，数据资料丰富翔实。 本书既可作为中职院校金融与金融信息技术应用专业教材，又可作为金融服务机构从业人员的培训教材，还可作为广大社会自学者的参考用书。

银行卡是指经批准由商业银行(含邮政金融机构) 向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。银行卡减少了现金和支票的流通，使银行业务突破了时间和空间的限制，发生了根本性变化。银行卡自动结算系统的运用，使这个“无支票、无现金社会”的梦想成为现实。2017年8月1日起，银行卡年费管理费取消，暂停商业银行部分基础金融服务收费。2019年4月22日，中国银联发布了《中国银行卡产业发展报告（2019）》。2020年8月15日，百度公司、百信银行联合中国银联推出国内首款数字银行卡——百度闪付卡。8月31日， 中国银联发布首款数字银行卡“银联无界卡”。2019年12月2日，《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》由最高人民法院审判委员会第1785次会议通过，自2021年5月25日起施行。明确，用户银行卡遭盗刷，并证明自己无责，可向银行索赔。