单选题
摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”（TCS：total customer satisfaction）。统计表明，实际参与各种质量小组的员工约占总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司而且还希望小组看到，通过他们之间的TCS竞争，他们的成功是如何影响了整个公司。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 TCS小组一般由10～12个成员组成，所有成员都要参加演讲。按下面7条对小组进行评分。 1、项目选择。项目应该与摩托罗拉的创新相关，应该根据公司指定的顾客需求信息来进行，项目应该持续3～12个月。 2、团队工作。小组工作包括从项目选择到实施的全过程，鼓励顾客和／或供应商的参与，所有小组成员都应该对项目研究的全过程有所贡献。 3、分析技术。使用的分析技术应当是合适的分析程序。小组要能据此分析出根本原因，明确得出解决方法，并且反映出对分析工具的创新使用。 4、改进措施。小组必须实施其提出的对质量问题的改进措施。改进措施与分析要保持一致。有创见的解决方法将特别受到评委的关注。 5、成果。成果将与最初的目标和需求进行比较。目标实现的程度由评委们进行权衡。 6、制度化。小组必须显示他们的改进行为在规定时间之外也是可实施的。鼓励他们采用来自别的小组的解决方法，并把他们的成功经验传播到整个公司。在这一方面小组有权以领导者的身份出现。 7、演讲。演讲必须清楚简洁并带有简单易懂的图表。在整个演讲过程中要使听众能够很容易地跟上演讲的思路 摩托罗拉通过这样一个活动，取得了卓越的成果，员工们的参与使得公司在质量管理方面节约了大量的成本和资金。 根据以上案例，回答下列问题。 该公司最大的财富应该是（）。
发布日期：2020-10-16
员工
管理者
质量
顾客
试题解析
小组活动
小组活动（group activity）是2013年公布的教育学名词。几个幼儿操作同类活动材料，共同参加的游戏、学习、练习等活动。一般由教师对小组实施指导。
- 中文名
- 小组活动
- 所属学科
- 教育学
- 外文名
- group activity
- 公布时间
- 2013年
员工卷入
员工卷入(employee involvement)，也被称为员工卷入，员工参与。
- 中文名
- 员工卷入
- 别名
- 员工卷入，员工参与
- 外文名
- employee involvement
- Cotton
- 界定为一种可以充分发挥员工
摩托罗拉
摩托罗拉（Motorola Inc ），原名：Galvin Manufacturing Corporation（加尔文制造公司），成立于1928年。1947年，改名为Motorola，从1930年代开始作为商标使用。摩托罗拉总部设在美国伊利诺伊州绍姆堡，位于芝加哥市郊。世界财富百强企业之一，是全球芯片制造、电子通讯的领导者。2014年1月30日，中国联想集团以29亿美元收购了摩托罗拉公司的手机业务。
- 公司名称
- 摩托罗拉
- 成立时间
- 1928年
- 经营范围
- 芯片制造、电子通讯、手机
- 公司口号
- 智慧演绎，无处不在
- 行业
- 消费电子、移动通信、互联网等
- 联合执行官员
- 格雷·布朗、
- 外文名
- Motorola,Inc
- 总部地点
- 美国伊利诺伊州绍姆堡
- 公司类型
- 外商独资
- 年营业额
- 428 亿美元
- 产品
- 通讯产品、网络产品、软件等
- 主要子公司
- 飞思卡尔半导体、讯宝科技公司等
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