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单选题

互联网环境下,客户表现出了与传统环境不同的新特征,以下哪项不属于互联网环境下的客户特征.()

发布日期:2020-12-11

互联网环境下,客户表现出了与传统环境不同的新特征,以下哪项不属于互联网环境下的客户特征.()
A

互联网环境使得客户的公民意识和权利得到加强

B

企业追求的客户关系理念不变

C

互联网环境扩展了企业的营销渠道

D

客户关系收益观念发生了变化

试题解析

公民意识

公民意识是指公民个人对自己在国家中地位的自我认识。公民意识是社会意识的一种存在形式,是一种现代意识,是在现代法治下形成的民众意识,它表现为人们对“公民”作为国家政治、经济、法律等活动主体的一种心理认同与理性自觉,又体现为保障与促进公民权利,合理配置国家权力资源的各种理论思想。

中文名
公民意识
基本道德意识
责任意识
围绕
公民的权利与义务关系
实质
一种存在形式

客户

客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。在市场学理论中,供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要,否则事后的“硬销售”广告,只是一种资源的浪费。现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾

中文名
客户
性质
汉语词汇
古意
古代户籍制度中的一类户口
笔画
13
外文名
customer/client
读音
kè hù
今意
厂商或经纪人对往来主顾的称呼

和权

和权,原名陈和权,生于菲律宾。现任“万象诗刊”主编。

中文名
和权
生于
菲律宾
原名
陈和权
职位
“万象诗刊”主编

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