单选题
在寿险客户服务中，契约保全、保险赔付等是（）服务
发布日期：2020-04-11
A
售中服务
B
售后服务
C
售前服务
D
客户服务
试题解析
客户服务
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
- 中文名
- 客户服务
- 分类
- 人工和电子客服
- 外文名
- Customer Service
- 功能
- 提高
等是
等是，汉语词语，拼音是děng shì，是指同样是，都是。出自《明佛论》。
- 中文名
- 等是
- 注音
- ㄉㄥˇ ㄕㄧˋ
- 拼音
- děng shì
- 出处
- 《明佛论》
赔付
赔付是指保险公司在出险后依据保险合同的约定向保户支出的保险金有两种方式：赔偿和给付，合称为赔付。
- 中文名
- 赔付
- 包括
- 赔偿和给付
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