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多选题

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条客服中心原则上受理()的旅客投诉不应超过6小时。

发布日期:2021-03-22

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条客服中心原则上受理()的旅客投诉不应超过6小时。
A

动车组列车商务座

B

普速列车高级软卧

C

动车组列车一等座

D

普速列车软卧

试题解析

客服中心

服务:就是我们在劳动。通过劳动让顾客得到他们想要的,从而也实现了自我价值那么,所谓的顾客服务就是我们通过劳动帮助顾客并体现自身的价值,或是说得到利益。 顾客服务包括对外(商家对顾客)和对内(某些单位的后勤部门与其他部门)两种,通常说的顾客服务是指对外的顾客服务。

中文名
客服中心
通过
劳动帮助顾客并体现自身的价值
服务
就是我们在劳动
包括
对外和对内(

投诉处理

是指企业为了提高客户服务质量,增加自己效益,倾听不同意见,处理客户提出的不同事项,为企业发展提供保障。

中文名
投诉处理
主讲人
陈玉庭
类别
讲座
内容
投诉处理建议

六条

六条,汉语词语,读音是liù tiáo,意思是刺史班行六条诏书,以考察官吏。

中文名
六条
出处
《汉书》
拼音
liù tiáo
年代
汉朝

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此试题出现在

铁路职业技能鉴定考试

铁路客运系统考试

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《国有企业资产与产权变动处置暂行办法》规定,国有企业产权变动中档案的流向,原则上采取分类处置的办法,基建档案、设备仪器档案随其实体归属。

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条,客服中心应在接到旅客投诉后及时流转,特殊情况可适当延长流转时间,但原则上受理的()不应超过24小时。