简述问题解决的过程。

正确答案： 问题解决是一个复杂的过程,综合有关研究,可以将问题解决的过程分为发现问题、理解问题、提出假设和检验假设四个阶段。具体过程如下:
(1)发现问题
发现问题是首要环节。只有存在问题时,人们才有可能产生解决问题的认知活动。能否发现问题,这与个体的活动积极性、已有的知识经验等有关。个体的好奇心、求知欲望越强,活动的积极性越高,则越能发现常人所发现不了的问题。个体的知识经验越丰富,视野也越开阔,这就更容易发现问题。
(2)理解问题
理解问题就是把握问题的性质和关键信息,摒弃无关因素,并在头脑中形成有关问题的初步印象,即形成问题的表征。对问题的表征既包括问题的表面特征,也包括其深层特征,后者是解决问题的关键。
(3)提出假设
提出假设就是提出解决问题的可能途径与方案,选择恰当的解决问题的操作步骤。能否有效地提出假设,受个体思维的灵活性与已有的知识经验的影响。思维越灵活,越能多角度地分析问题,提出的合理假设就越多;与问题解决相关的知识经验越丰富,就越有利于扩大假设的数量并提高其质量。
(4)检验假设
检验假设就是通过一定的方法来确定假设是否合乎实际、是否符合科学原理。检验假设的方法有两种:一是直接检验,即通过实践来检验,通过问题解决的结果来检验。如果假设在付诸实施之后获得了预期的结果,则假设就是正确的;否则,它就是不正确的。二是间接检验,即通过推论来淘汰错误的假设,保留并选择合理的、最佳的假设。间接检验的结果是否正确,最终要由直接检验来证明。
在解决较简单的问题时,上述几个阶段可能并不明显,往往是比较简缩的,可能在理解问题的同时就提出了解决问题的假设。但在解决比较复杂的问题时,它们是明显存在的,并可能出现多次的反复循环。

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