多选题
关于个性化服务和规范化服务，下列说法正确的有（ ）。
发布日期：2021-03-18
个性化服务和规范化服务是对立的
规范化服务可以满足客人的基本需求
个性化服务不可以满足客人的基本需求
规范化服务的提供，只需要员工的工作责任心，不需要员工感情的投入
个性化服务的提供离不开员工的感情投入
试题解析
规范化服务
规范化服务又称标准化服务，它是由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务（工作）应达到的统一标准，要求从事该项服务（工作）的人员必须在规定的时间内按标准进行服务（工作）。
- 中文名
- 规范化服务
- 别名
- 标准化服务
- 外文名
- Standardized service
- 性质
- 服务
个性化服务
个性化服务是根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求。从整体上说，个性化服务打破了传统的以被动服务模式，能够充分利用各种资源优势，优化产业链，主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务。
- 中文名
- 个性化服务
- 解释
- 一种有针对性的服务方式
- 优势
- 哲学领域顾客满意的具体体现
- 外文名
- Personalized service
- 原因
- 买卖双方关系中的主导权转到了
说法
说法，读音是shuō fǎ,shuō·fǎ，汉语词语，意思是措辞。
- 中文名
- 说法
- 注音
- ㄕㄨㄛ ㄈㄚˇ
- 拼音
- shuō fǎ,shuō·fǎ
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关于个性化服务和规范化服务，下列说法正确的有（ ）。
个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。
试述规范化和个性化服务的区别和联系？
导游服务的原则是“（）”原则、（）原则和规范化服务于个性化服务相结合原则。
（）为办税服务厅规范化管理的检查、指导和考核部门。负责办税服务厅纳税服务规范化管理，组织落实纳税服务措施的监督考核；指导办税服务厅内、外部标识的规划、管理和咨询...
优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。
什么是个性化服务？为什么要提倡个性化服务？
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。
提供个性化服务，应当在服务的()方面进行思考和实践。
个性化服务