多选题
以下答案属于服务营销呈阶梯式发展内容的是：（）？
发布日期：2020-04-11
A
行业中生存的基本服务内容
B
达到客户认为一般都应有的服务水平
C
服务到绝望为止
D
客希望得到，但还无人提供的附加值服务
试题解析
服务营销
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面是产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。
- 中文名
- 服务营销
- 对象
- 企业
- 外文名
- Service marketing
- 发展时间
- 上世纪80年代后期
发展
发展，指的是人类个体从诞生到死亡的整个生命过程中所发生的身心变化，即发展包括生理与心理两方面的发展。
- 中文名
- 发展
- 类别
- 教育心理学名词
内容
“内容”是一个互联网术语，指的是网页上的文字和图片。
- 中文名
- 内容
- 类型
- 互联网技术
- 外文名
- content
- 定义
- 网页
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