单选题
发布日期:2020-12-11
购买心理
购买意志
购买行动
购买意向
消费者购买决策过程是消费者作出购买决策的过程。由问题识别、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为等阶段构成。其中问题识别阶段需要确认需求并将之与特定的产品或服务联系起来;信息收集阶段将通过多种来源获得产品或服务信息,以提高决策理性;方案评价阶段,将根据产品或服务的属性、利益和价值组合,形成各种购买方案,并确认购买态度;购买决策阶段,将会在不同方案之间形成购买意图和偏好;购后行为阶段,将会评估购买获得的价值,并通过行动表达满意或不满意等。
购买动机则是指为了满足一定需要而引起人们购买行为的欲望或意念。在现实生活中,每个消费者的购买行为都是由其购买动机引发的,而动机又是由人的需要而产生的。人饿了就要吃饭,渴了就想喝水,这就是人的需要产生动机、动机引起行为的表现。消费者的购买动机是推动消费者进行购买活动的内部动力。由此可见,人们的购买动机是与人的需要密切相关的,需要是消费者产生购买行为的原动力。但是,并不是所有的需要都能表现为购买动机。由于受各观条件的限制,人的各种需要不可能同时全部获得满足。对于消费活动来讲,只有那些强烈的、占主导地位的消费需要才能引发消费者购买动机,促成现实的购买活动。
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴;应当是商品或服务的受用者;客体既包括商品,也包括服务,主要是指个人消费。
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