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判断题

物业服务企业及员工与客户沟通的方法有:倾听、提问、表示同情、解决问题和跟踪。

发布日期:2021-11-02

物业服务企业及员工与客户沟通的方法有:倾听、提问、表示同情、解决问题和跟踪。
A

B

试题解析

物业服务企业

物业服务企业,是指依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位,依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。

中文名
物业服务企业
依据
物业服务合同
具备
专门资质并具有独立企业法人地位
等级
一、二、三级

客户沟通

客户沟通是指信息在个体或机构之间,以及机构内外之间的传递过程。或是客户服务人员通过将自己的思想与客户的思想互相交换,使双方相互了解并协调行动的一个过程。

中文名
客户沟通
类型
经济术语
外文名
Customer Communication

法有

佛学术语,谓一切诸法,皆从因缘而生;缘合则成,缘散则灭,本无自性。虽无自性,非如兔角龟毛,有名无实,故名法有。

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