单选题
导游员突然接到“计划变更通知”，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇，客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是？（）
发布日期：2020-04-11
导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉
实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意
向游客说明一切都是组团社的责任，请他们理解
与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解
试题解析
赔礼道歉
赔礼道歉责任主要适用于人身权受侵害的情形。当事人双方可私下请求赔礼道歉，也可向法院提出诉讼请求，但只有自然人才可以请求赔礼道歉。加害人的过错是一个适用条件，但是并非必须达到严重的程度。侵权后果的严重程度与该责任的适用有一定关系。法院判决的赔礼道歉方式应以口头或书面道歉为限，并在主文部分作特殊说明。赔礼道歉责任的性质是债务，但具有专属性。
领队
领队，一般是指户外自助游带领队伍的人统称。每一个领队都是户外运动的。
- 中文名
- 领队
- 拼音
- lǐng duì
- 五笔
- wybw
- 外文名
- Tour Escort
- 注音
- ㄌㄧㄥˇ ㄉㄨㄟˋ
时向
时向是一个汉语词语，拼音是shí xiàng，解释为时尚，时俗。
- 中文名
- 时向
- 注音
- ㄕㄧˊ ㄒㄧㄤˋ
- 拼音
- shí xiàng
- 解释
- 时尚，时俗
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