在现代社会里，政府公共关系主要依靠的是人际传播。

本书首先对政府公共关系的内涵、特征、原则、职能、要素、程序等方面进行了系统阐述，在此基础上，重点对政府形象塑造、政府危机处理和政府网络公关等政府公共关系的全新领域从理论和实践上进行了深入的探索，从而形成了富有新意的政府公共关系理论体系。为了增强本书的实践性，每章后还辅以最新的典型政府公共关系案例。在本书写作的过程中，作者注重紧密联系中国实际，有针对性地研究和解决政府公共关系实践中的一系列问题，力求使本书兼具理论和应用价值。同时，尽可能广泛地借鉴和吸收国内外有关政府公共关系理论研究的最新成果。本书可作为各级党政领导和广大公务员提高政府公共关系理论水平的优秀读物，也是高等院校公共事业管理、行政管理、传播学、公共关系学等相关专业师生的参考用书。

现代社会实质上是通常所说的科技社会。工业社会是指以工业生产为经济主导成分的社会。科技社会是继农业社会或传统社会和工业社会之后的社会发展阶段，有时又称现代社会。

人际传播指个人与个人之间的信息交流，也是由两个个体系统相互连接组成新的信息传播系统。人际传播的形式可以是两个人面对面的直接传播，也可以是以媒体为中介的间接传播。前者主要以语言表达信息，或用表情、姿势来强化、补充、修正语言的不足，它可以使传者与受者直接沟通，及时反馈信息，并共聚一堂，促膝交流，产生亲切感，从而增强传播的效果。后者使用的媒体主要有电话、交互电视、计算机网络、书信等，它可以使传者与受者克服空间上的距离限制，从而提高了传播的效率。人际传播是CI的传播的主要形式，表现在企业内部成员之间的沟通和企业的外部公众之间的沟通。