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多选题

一个导游员所带团队越大,人数越多,旅游时间越长,那么各种矛盾和问题就会越多。不管什么原因造成的旅游者的不愉快,一旦出现不愉快,导游人员应作为服务的提供方,学会使用道歉来化解各种矛盾和问题,弥补工作中的不足。导游人员不仅要勇于主动道歉,而且要善于道歉。在道歉时导游人员应注意(  )。

发布日期:2022-07-18

一个导游员所带团队越大,人数越多,旅游时间越长,那么各种矛盾和问题就会越多。不管什么原因造成的旅游者...
A

真诚及时

B

把握分寸

C

方式灵活

D

注重场合

E

通用原则

试题解析

团队

团队(Team)是由基层和管理层人员组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P,分别为目标、人、定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别,群体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为五种类型:问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队、共同目标型团队、正面默契型团队。

中文名
团队
作用
解决问题
适用
企业或群体
外文名
Team
目的
达到共同的目标

旅游

“旅”是旅行,外出,即为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程;“游”是外出游览、观光、娱乐,即为达到这些目的所作的旅行。二者合起来即旅游。所以,旅行偏重于行,旅游不但有“行”,且有观光、娱乐含义。中央纪委国家监委网站的相关统计数据显示,“中秋国庆期间违反中央八项规定精神问题监督举报曝光专区”近三年中通报了989起案例。其中,数量排名第五位的是公款国内旅游,109起。2021年,国内旅游总人次32.46亿,同比增长12.8%。国内旅游收入(旅游总消费)2.92万亿元,同比增长31.0%。

中文名
旅游
拼音
lǚ yóu
来源
拉丁语
旅游活动
团队旅游和散客旅游
特色民俗游
深圳十大客家古村落
外文名
travel
注音
ㄌㄩˇ ㄧㄡˊ
最早旅游的人
海上民族
世界旅游日
9月27日

越长

越长是一个汉语词语,读音是yuè cháng,是谓不遵长幼礼数,逾越尊长。

中文名
越长
注音
ㄩㄝˋ ㄔㄤˊ
拼音
yuè cháng
释义
谓不遵长幼礼数,逾越尊长

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