单选题
用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。
发布日期：2021-08-21
服务形象质量
服务现场质量
服务过程质量
服务信誉质量
试题解析
物流服务质量
物流服务质量是满足物流客户要求的能力水平。即企业通过提供物流服务，对达到服务产品质量标准、满足用户需要的保证程度。一般包括运输服务质量、配送服务质量、保管服务质量以及库存服务质量等。测量物流服务质量的变量有：销售额、订单数、退货率、待补订单数、退货数、取消订单数、待补订单滞留时间、货损理赔数、紧急出货次数等。
- 中文名
- 物流服务质量
- 简称
- LSQ
- 外文名
- Logistics Service Quality,
- 对象
- 顾客满意度的影响
物流服务
物流服务是从接收顾客订单开始到将商品送到顾客手中为止所发生的所有服务活动。可使交易的产品或服务实现增值。其本质是更好地满足顾客需求，即保证顾客需要的商品在顾客要求的时间内准时送达，服务能达到顾客所要求的水平等。
- 中文名
- 物流服务
- 目的
- 满足客户要求的服务
- 要素
- 拥有客户要的商品
- 表现
- 派送
接受
接受是人的一种认同类行为。受盘人在发盘的有效期内，无条件地同意发盘中提出的各项交易条件，愿意按这些条件和对方达成交易的一种表示。接受（Acceptance）在法律上称为”承诺”，接受一经送达发盘人，合同即告成立。双方均应履行合同所规定的义务并拥有相应的权利。另外，该词还有哲学和心理学方面意义。
- 中文名
- 接受
- 拼音
- jiē shòu
- 引证解释
- 对事物
- 外文名
- accept
- 基本解释
- 承受
- 反义词
- 拒绝
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