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客户服务的内容是不断完善合同内的服务，延伸合同外的服务和（）

发布日期：2022-07-03

客户服务的内容是不断完善合同内的服务，延伸合同外的服务和（）
A

实现客户的满意最大化

B

为客户提供全面的保险服务方案

C

为客户提供快捷，迅速的服务

D

快+优

试题解析

客户服务

客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

中文名
客户服务
分类
人工和电子客服
外文名
Customer Service
功能
提高

同内

同内，汉字词语，读音为tóng nèi，意思是同室。

中文名
同内
注音
ㄊㄨㄙˊ ㄣㄟˋ
拼音
tóng nèi
出处
《史记·淮南衡山列传》

延伸

延伸，汉语词语，读音yán shēn，意思是延长；扩大宽度、大小、范围。

中文名
延伸
注音
一ㄢˊ ㄕㄣ
拼音
yán shēn

标签： 客户 服务 内容 不断完善 合同

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车险查勘定损员考试

车险查勘定损员(高级)

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