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新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。”新加坡航空公司之所以享有良好的声誉在于对质量的重视，其中质量的三个要点是（）。
对各种建筑的设计、结构、用料等都进行了规范的中国古籍中最完备的一部建筑技术专著是（ ）。
病人在药物或活动干预状态下，达到负荷亚极限状态时将显像剂引入人体而进行的显像称为__________，也称__________。
19世纪中叶到20世纪初，对社会心理学起了直接"催生"作用的重要学术思潮包括（）。
目前全球有多少台互联网根服务器（）
案例教学最早运用在（）等教育领域。
零件内的剩磁会使零件工作时（）加剧。
黄金调入柜面经理黄金箱之后，黄金产品从虚拟库房移至经办柜面经理管理，但不登记网点表外账务。也就是说，黄金箱与库房之间的调入和缴回BoEing系统不登记表外账。
保险公司开展健康保障委托管理服务中的委托基金管理时，如果结算年度内委托基金出现结余，结余部分滚存至下一年度；如果结算年度内委托基金出现不足，应由（）予以弥补。
一组水泥抗折强度数据为5.4MPa、4.7MPa、4.8MPa，其抗折强度为（）
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