小李是刚毕业的大学生，经过了一个多月的面试进入华夏咨询公司工作。正式报到的第一天，小李拿着《上岗通知》来到公司的人力资源部门。报到后接受了由人力资源部门统一组织的体检。小李参加公司的培训，培训讲师团队是由在职10年以上具有丰富工作经验的员工组成，培训内容是公司文化和发展战略规划。培训第一天，公司给每位学员发了一本《员工手册》。小李翻开手册看到《日常行政事务管理制度》中写着“所有员工必须着正装上班，否则每天罚款50元，所有员工的办公桌面除电脑外，不允许摆放任何物品。”此外，《员工手册》还对假期安排、上下班时间、出差类型和出差范围等进行规定说明。 为期一周的培训结束后，小李刚上岗就参与了公司的一起客户纠纷事件。 原来，芳华集团是华夏咨询公司的客户之一。2013年年初，华夏咨询公司负责为芳华集团设计人力资源管理框架并完成人力资源规划。但是，芳华集团在该项目结案半年后投诉华夏咨询公司的人力资源规划并不到位，芳华集团的人力资源管理没能如华夏咨询公司说的那样提升。芳华集团管理者认为此次的咨询不成功，并在许多公共场合批评华夏咨询公司。这严重影响了华夏咨询公司的企业形象。华夏咨询公司知晓后立即启动危机公关，积极与芳华集团进行沟通。经多方协调，华夏咨询公司决定对芳华集团的人力资源管理规划进行重新设计。最终，双方达成和解。一场风波过去了。案例中，华夏咨询公司处理的外部公共关系是（）。

[名词解释题]PQ4R法

[单选题]（）泵适合作液压泵。

[单选题]破伤风病人使用破伤风抗毒素的目的是（　　）。

[单选题]持卡人使用百福卡在ATM上支取现金时，每卡每日的取现金金额最多为（）

[单选题]太阳中暍，若发汗，则见（　　）。

[判断题]三里屯酒吧街原名为“三里屯商业街”，从1995年第一家酒吧开设之后，其他门店纷纷改为酒吧，人们因而改称其为“三里屯酒吧街”。（　　）

[单选题]男性，31岁，阵发性腹痛4天伴肠鸣、恶心、未吐，12小时来未排便或排气，3年前曾因节段性肠炎行回肠末端切除术，术后一年出现多次腹痛发作，情况与本次相似，查体：腹胀，可见肠型及蠕动波，肠鸣音活跃，可闻及气过水声。本病例最有可能的疾病是（）。

[单选题]关于施工成本分析的依据的说明，正确的是（）。

[单选题]影响混凝土拌合物和易性的最主要因素是（）。

[问答题]邮政、电信服务有哪些礼仪要求？

[单选题]小李是刚毕业的大学生，经过了一个多月的面试进入华夏咨询公司工作。正式报到的第一天，小李拿着《上岗通知》来到公司的人力资源部门。报到后接受了由人力资源部门统一组织...

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